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保險業解決方案
提升了承保處理效率 推動保險企業智慧化運營轉型
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面臨現狀與挑戰
保險企業注重用戶體驗，故高效的運營效率和良好的風控系統尤為重要。所以，打破內部信息壁壘，建立清晰明確的業務流程節點監控，建立高效精準的數據處理系統與嚴謹的風險控制系統，成為保險企業面臨的難題。
數據來源眾多
數據來源龐雜，手動錄入紙質文件和電子文檔，流程繁瑣耗時，出錯易致公司經濟聲譽受損。
系統眾多難對接
業務依賴眾多業務系統，實施新系統或新技術，將面臨新系統與現有業務系統的對接問題。
合規性要求高
保險類銷售必須遵守合規性標準，在法律法規更新頻繁的情況下，需預防法律和財務風險。
方案概述
小幫RPA機器人為保險企業提供智能化解決方案，賦能從銷售、承保，再到客戶服務、理賠管理等環節，提高保險運營的敏捷性和響應速度，并通過不斷優化內部的業務流程，極大改善客戶體驗，提升保險企業運營效率與管理水平，實現投保人的留存率提升。
應用場景例舉
車險自動錄單
機器人自動登錄車險承保系統，在對應頁面自動錄入保單、客戶、車輛和險種等信息，并提交核保，大幅度提高了保單錄入效率和準確率。
客戶服務
銷售過程中，客服要訪問多個系統獲取各種信息數據回復客戶。機器人自動完成客戶身份驗證、保單狀態檢查、保單到期日信息確認等，快速整理數據并自動提交請求執行后續操作。
財務保險自動化管理
機器人根據業務出險登記表自動核檢損失清單與定損庫，完善損失清單填寫索賠金額，錄入勘察信息，完成上傳案件資料；在工作人員審核資料完成案件賠付后，機器人自動預制憑證。
客服郵件反饋自動化
軟件機器人打開郵件提取文本內容，根據反饋信息對郵件進行分類， 按用戶規則設定自動回復處理；遇到緊急或異常情況，則自動將郵件發給相關人員，以便問題得到更快解決。
方案應用效果
大幅提升效率
機器人不知疲倦、24小時工作，實現全部或部分業務流程自動化，提升60%以上效率。
降低人力成本
機器人模擬員工自動完成重復規則任務，避免低價值占用人力，釋放人力資源。
不影響原IT系統
通過用戶界面直接操作現有系統，無需改變原IT系統，安全可靠。
更新方便快捷，靈活性高
高效的系統適配能力，還能根據業務流程變化隨時調整，以適用更多應用場景。
我們的優勢
實戰經驗豐富，業務理解深刻
國內專業機器人流程自動化解決方案，致力于推動各組織機構的數字化轉型，已為政務、運營商、銀行、醫療等領域單位，定制數千份智能化軟件機器人+AI解決方案。
非侵入，不影響現有系統運行與使用
遵循現有系統安全性和數據完整性要求，與現有系統共存，提升工作效率的同時，保持組織機構原有的IT系統平穩、可靠地運行。
自主研發，快速集成AI技術
沉淀人工智能領域創新技術研究十余年，通過工具箱將軟件機器人技術與NLP、OCR等AI技術快速集成，快速實現各類文檔的信息結構化。
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